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Frequently asked questions
- 01
Cubre fallas mecánicas internas de motor y transmisión del vehículo certificado. Es el corazón del auto, donde un desperfecto puede ser costoso.
- 02
Hasta 90 días o 1,500 km a partir de la fecha de entrega, lo que ocurra primero.
- 03
Sí, hay un deducible accesible aplicable a reparaciones cubiertas.
- 04
No. Aire acondicionado, climatización y calefacción no están cubiertos. La póliza se enfoca en motor y transmisión.
- 05
No. Son consumibles o sistemas ajenos a la cobertura (frenos, suspensión, dirección, llantas).
- 06
No. El sistema eléctrico no está cubierto.
- 07
Si la falla es interna del motor y se confirma diagnóstico, puede aplicar. Si es por falta de mantenimiento o abuso, no.
- 08
Sí, siempre que el desperfecto sea interno y no derivado de mal uso o modificaciones.
- 09
Si son parte original de fábrica y el daño es interno relacionado con lubricación/funcionamiento del motor, puede aplicar.
- 10
No. Servicios preventivos (aceite, filtros, bujías) y ajustes no están incluidos.
- 11
El uso comercial o de plataforma suele estar excluido. Para uso particular sí aplica la póliza.
- 12
No. Remolque, off-road o competencia anulan la cobertura.
- 13
No. Daños por siniestro externo, inundación o vandalismo corresponden a tu seguro de auto, no a la póliza mecánica.
- 14
No. La revisión previa descarta daños anteriores. La póliza protege contra fallas posteriores a la entrega.
- 15
Existe un tope técnico razonable ligado al valor del vehículo y al tipo de reparación. Se autoriza caso por caso.
- 16
El Asociado Certificado emite tu póliza en sitio: te entrega versión impresa y digital con QR único.
- 17
Factura, tarjeta de cierculación, kilometraje, identificación oficial, WhatsApp y correo electrónico del comprador.
- 18
Hoy se emite para autos certificados en GBSM y aliados. Consultanos.
- 19
Sí, es parte del estándar de venta segura en GBSM: tu auto sale con respaldo por escrito.
- 20
Escanéalo con tu celular para ver detalles de cobertura, vigencia y contacto de atención.
- 21
Sí, mientras esté vigente y se actualicen los datos del nuevo propietario.
- 22
Estamos desarrollando opciones de extensión. Por ahora, aplica 90 días/1,500 km.
- 23
Se revisan plataformas oficiales (p. ej., REPUVE, OCRA, FGJ y avisos ministeriales) como apoyo informativo; no constituye garantía legal absoluta.
- 24
Se realiza inspección profesional (52 puntos) y pruebas de ruta/escáner cuando aplica.
- 25
Compártenos tu nombre/VIN y reemitimos el documento.
- 26
Sí, la vigencia arranca con la entrega del auto al comprador.
- 27
Normalmente se emite en el momento de la compra (minutos).
- 28
No es necesario: la revisión profesional y la póliza ya te cubren lo esencial (motor/transmisión).
- 29
En GBSM todo auto debe salir con póliza. Avísanos y regularizamos tu caso.
- 30
Sí, pero ya viene integrada al proceso de venta en GBSM. El valor está en el respaldo y la tranquilidad.
- 31
Escríbenos por WhatsApp o desde el QR de tu póliza y confirma tu número de póliza, falla.
- 32
Póliza, identificación oficial, kilometraje, evidencia (video/foto del síntoma) y te confirmarán la fecha en recibirán el auto.
- 33
El auto se recibe en las instalaciones de Gran Bazar Santa Mónica y post diagnóstico se canaliza al taller aliado.
- 34
Nuestro equipo técnico valida el diagnóstico del taller aliado y autoriza trabajos cubiertos
- 35
Buscamos responder en el mismo día hábil; en picos de demanda puede tardar hasta 72 horas.
- 36
No sin autorización previa; podría invalidar la cobertura.
- 37
Si el diagnóstico confirma que no es cobertura, te compartimos alternativas y cotización aparte.
- 38
Modificaciones no originales pueden invalidar cobertura; se evalúa caso a caso.
- 39
La falta de mantenimiento puede invalidar la cobertura. Conserva comprobantes de servicios.
- 40
Resguárdate, contáctanos y comparte tu ubicación. Te orientamos al taller aliado más cercano.
- 41
El diagnóstico en talleres aliados forma parte del proceso de validación de la póliza; te indicamos si existe algún cargo previo.
- 42
Sí. Conducción extrema, falta de aceite o sobrecalentamiento por negligencia pueden anularla.
- 43
Solo si el origen es una falla interna cubierta en motor/transmisión. Si no, se considera ajuste/correctivo no cubierto.
- 44
Puedes transferir la póliza al nuevo dueño actualizando datos.
- 45
Estamos preparando opciones de extensión. Te podemos notificar en cuanto esté disponible.
- 46
La garantía cubre fallas internas de motor/transmisión; el seguro cubre accidentes, robo o daños externos.
- 47
Consultamos plataformas como REPUVE, OCRA, FGJ y avisos ministeriales como apoyo informativo. No es garantía legal absoluta.
- 48
Vehículo con revisión mecánica y validaciones informativas, más póliza activa por escrito.
- 49
No. Son mantenimientos preventivos a cargo del dueño.
- 50
Usar combustible/lubricantes adecuados, no modificar el motor/transmisión, y seguir mantenimiento básico.
- 51
toma el odómetro al entregar y se cuenta hasta 1,500 km acumulados.
- 52
Si superas 1,500 km, la vigencia termina por kilometraje incluso antes de 90 días.
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CheckAuto hace diagnóstico. Si el origen es interno (cubierto), procede conforme a póliza.
- 54
La cobertura aplica dentro de vigencia. Fuera de ella, te podemos cotizar reparación con tarifa preferente.
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Para cobertura, usamos aliados validados. Puedes sugerir uno para evaluación futura.
- 56
Es la parte que aporta el cliente al costo determinado en la póliza; se paga el 50% al momento de que se autoriza la reparación por parte de CheckAuto y se liquida a la entrega del auto.
- 57
Se solicitan pruebas adicionales o segunda opinión técnica antes de autorizar.
- 58
Sí: contratación, dudas y reclamaciones pueden iniciarse por WhatsApp o QR de tu póliza.
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Que combinamos revisión, validaciones informativas y póliza por escrito para que compres sin miedo.
- 60
Porque en seminuevos la incertidumbre es alta; la garantía reduce el riesgo y ordena la experiencia de compra.
- 61
Porque el estándar exige póliza y procesos claros; no es ‘a palabra’, es respaldo por escrito.
- 62
Con comunicación empática, puntos de atención amigables (‘punto rosa’) y vocería profesional.
- 63
Un espacio donde las mujeres compran con comodidad, claridad y trato respetuoso.
- 64
Sí, consultamos REPUVE, OCRA, FGJ y avisos ministeriales como apoyo informativo; no sustituye trámites oficiales.
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Son complementarios: garantía para fallas internas; seguro para siniestros/robo/daños externos.
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Sí, están en desarrollo para quienes quieran mayor cobertura.
- 67
Sí. Canal digital para dudas y QR de póliza; apoyo presencial en GBSM según horario.
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Que aquí todo queda por escrito, con proceso, talleres aliados y resolución documentada.
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Desde tu QR/WhatsApp puedes pedir atención humana; priorizamos casos por orden y urgencia.